故障かな？と思ったらその前に！
お客様でも製品本体の故障か、本体以外の故障か確認できる「故障診断チェックシート(PDF)」がございますのでご活用頂き、本体の故障となる場合は下記緊急連絡先へご連絡下さい。
製品本体の故障の場合は下記までご連絡下さい
有限会社 ケーズシステム
TEL 022-307-3281（平日8:30～17:00 第一、第三土曜日8:30～12:00）
※休日及び夜間はテラル監視センターへご連絡ください。
テラル株式会社（制作メーカー）
休日・夜間はテラル監視センター
TEL 0120-68-8876 ※営業日の9:00～20:00は無人です
平日8:30～18:00は テラル株式会社 仙台営業所
TEL 022-232-0115
製作メーカーへ直接ご依頼時のお願い事項
【1】 住所・店舗名・連絡先をお伝えください。
【2】 製品型式
50HZの地域のお客様は SHP－5L
60HZの地域のお客様は SHP－6L とお伝えください。
【3】 現在の症状をお伝えください。
【4】 販売代理店名
有限会社 ケーズシステム
テラル担当営業所を「仙台営業所」と必ず受付時に申し入れて下さい。
出張修理受付表(依頼カード)
お客様より直接FAXにてお申込みできる「出張修理受付表(依頼カード)(PDF)」もございます。
ダウンロード後、必要事項を記入しお申込み下さい。おってこちらからご連絡させていただきます。
※補償期間内であっても、製品本体の不具合ではなく、外部的要因があった場合は、
有償とさせて頂きますので、御了承ください。
（外部的要因とは、断水や凍結・給湯機等の不具合・電源等の不具合）
